A Douro Marina e a valorização do capital humano.
Desde o início deste projeto, em 2010, a Douro Marina identificou como objetivo principal da sua existência desenvolver um empreendimento que proporcionasse aos seus clientes e visitantes um conjunto de serviços de qualidade muito elevada, que permitissem a vivência de momentos ou experiências memoráveis.
Sendo assim, iniciámos este percurso com a conceção de uma infraestrutura náutica que cumprisse e ultrapassasse todos os standards internacionais, nomeadamente os que definem os níveis de conforto e segurança para o utilizador náutico, acrescentando numa fase posterior a construção de um conjunto de edifícios com arquitetura reconhecidamente notável e de qualidade, que tem a aspiração de poder alojar no seu interior um conjunto diversificado de atividades.
No entanto, temos como fundamental que o sucesso deste empreendimento só se obterá com uma resposta de elevado nível às solicitações que nos são colocadas, através do trabalho diário dos nossos colaboradores, na sua permanente motivação e qualificação, e que o fator humano será seguramente o que nos distingue junto dos nossos clientes.
Nessa medida, a equipa da Douro Marina tem adoptado uma forma de trabalhar que se inspira na indústria hoteleira e tem desenvolvido formas de capacitar os seus colaboradores com a formação necessária a essa postura profissional.
Essa formação faz-se num primeiro nível através do enquadramento e da forma como devem desenvolver as funções em cada posto de trabalho, complementando esses soft skills através de formações específicas, quer seja na operação de equipamentos e segurança marítima, quer seja na área de atendimento turístico e comercial.
Manuel Cunha
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